Política de Reembolso

Pedidos de trocas, devoluções e reembolso devem ser notificados em até 7 dias após o recebimento do produto através dos nossos canais de atendimento.

Política de cancelamento:

Todos e quaisquer pedidos são enviados para processamento e faturamento na data da compra, portanto só poderá ser solicitada a desistência da compra e o cancelamento após o recebimento do produto, como está previsto em lei no código de defesa do consumidor:

Art. 49 - O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 07 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou internet.

O Direito de Arrependimento, assegurado pelo Art.49,  é atendido quando o cliente desiste de uma compra realizada na internet e deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Ou seja, o cancelamento só será realizado após o recebimento e se cumprir o prazo estipulado. 

Portanto, para poder ser solicitado o cancelamento, será necessário aguardar o recebimento da compra no prazo estipulado em nossa política de prazo de entrega. Após receber seu pedido, o primeiro passo para seu estorno é nos comunicar, enviando um e-mail para: [email protected] e informando o número do pedido e o motivo aparente.

Prazos de reembolso

Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá conforme o prazo que consta na política do cartão. O prazo e o procedimento de ressarcimento depende da política, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de reembolso por cartão de crédito não depende da nossa loja.

Boleto Bancário: Se o pagamento ainda não foi efetuado, o boleto pode ser desconsiderado e seu cancelamento solicitado pelo nosso canal de Atendimento. No entanto, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada via depósito bancário em até no máximo 15 dias úteis, podendo ser concluído antes.

Pix: O valor é devolvido via pix.

Para obter mais informações entre em contato pelo e-mail, ou mande uma mensagem para o nosso whatsapp.